델타 항공, AI 기반 가격 책정 시스템 도입으로 항공권 가격 최적화 추진

델타 항공, 인공지능(AI)을 활용한 항공권 가격 책정 시스템 도입

미국 주요 항공사인 델타 항공이 인공지능(AI)을 이용해 고객이 지불할 의사가 있는 최대 가격을 예측하는 새로운 가격 책정 방식을 도입했습니다. 이 기술은 고객 맞춤형 가격 제안을 통해 항공권 판매를 최적화하고, 수익 극대화를 목표로 하고 있습니다.

AI 기반 가격 책정 시스템의 주요 특징

• 개인별 맞춤 가격 제안: 고객의 예약 이력, 검색 패턴, 현재 시장상황 등을 분석하여 최적의 가격을 제시
• 수익 극대화: 고객이 지불할 수 있는 최대 금액과 시장 가격을 고려하여 가격을 자동 조정
• 실시간 데이터 활용: 경쟁사 가격, 계절성, 예약 수요 등을 실시간으로 분석하여 유연하게 조정

이 기술이 가져올 전망과 과제

이 AI 기반 가격 책정 기술은 고객에게 더 공정하고 맞춤화된 가격을 제공하는 동시에 항공사의 수익성을 높일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 그러나 고객들이 가격 차별화에 대해 민감하게 반응할 가능성도 있으며, 개인정보 보호 문제 역시 중요한 과제로 대두되고 있습니다.

향후 기대할 점

• 보다 투명하고 공정한 가격 정책 도입 가능성
• 고객 만족도 향상 및 예약률 증가
• 기술 발전에 따른 가격 책정 전략의 지속적 개선

결론적으로, 델타 항공의 AI 기반 가격 책정 시스템은 항공권 판매의 패러다임을 변화시키는 신기술로 평가받고 있으며, 앞으로 항공업계 전반에 영향을 미칠 것으로 기대됩니다.